Данный уровень технической поддержки включает в себя поиск и устранение неисправностей промышленного оборудования:

• Электронная часть
• Программная часть
• Электроавтоматика
• Механическая часть

Аварийный ремонт промышленного оборудования:

• Поиск причин возникновения неисправности
• Аварийный ремонт оборудования
• Разработка корректирующих мер по предотвращению повторного возникновения неисправности

Плановый ремонт промышленного оборудования:

• Анализ периодически возникающих простоев оборудования с целью обнаружения коренной причины неисправности
• Планирование методов и времени ремонта оборудования, заказ необходимых запчастей на основании проведенного анализа
• Плановый ремонт в установленное время и сроки.